Регистрация в порту

При регистрации каждый пассажир, включая детей, обязан предъявить рейсовый документ — заграничный паспорт. Если у пассажира нет документов или он отказывается их предъявить, мы имеем право отказать ему в регистрации и посадке на борт.

При регистрации предъявляются также и электронный билет/номер заказа. Дополнительно следует предъявить подарочные карты или бумажные билеты, если такие нужны для совершения поездки.

Вам выдадут посадочную карту и купоны на дополнительные услуги, если вы их заказывали. Не теряйте эти документы — без них вы не сможете попасть на борт, а стоимость поездки в этом случае не возмещается! Посадочные карты и купоны действительны только для того рейса, на который вы приобрели билет.

Брони незарегистрированных в порту пассажиров и транспортных средств аннулируются автоматически. Если первый путь поездки не зарегистрирован в порту, аннулируется и обратный путь. Условие распространяется также и на круизы. К сожалению, в таких случаях мы не можем вернуть вам стоимость поездки.

Правила для пассажиров

Регистрация на рейс начинается за 1,5 часа, а заканчивается за 10 минут до отправления судна; в Таллине — за 20 минут. Пассажиры без автомобилей должны быть в порту как минимум за 45 минут до отправления судна; в Таллине — за 1 час. Регистрация и посадка заканчиваются одновременно. Время окончания регистрации и посадки распространяются также и на круизных пассажиров.

К сожалению, мы не можем ждать опоздавших пассажиров или возвращать им стоимость билетов. Пожалуйста, не опаздывайте на рейс.

Правила для транспортных средств

Если вы на машине, приезжайте в порт заранее. Пассажиры с автомобилями должны пройти регистрацию в порту и быть готовыми к погрузке на борт как минимум за 30 минут до отправления судна; в Таллине — за 45 минут. Транспортное средство высотой более 2,40 м. — за 45 минут до отправления судна.

При заказе услуги «Первоочередной выезд» должен автомобиль пройти регистрацию и быть готовым к погрузке на борт как минимум за 45 минут до отправления судна. При заказе услуги «Поздняя регистрация» должен автомобиль пройти регистрацию и быть готовым к погрузке на борт как минимум за 15 минут до отправления судна, в Таллине — за 20 минут.

Сотрудники терминала должны будут измерить ваше транспортное средство и свериться с теми размерами, что вы указали в брони. Для регистрации вам понадобятся рейсовые документы и документы на транспортное средство (техпаспорт).

Регистрация и посадка заканчиваются одновременно. Помните, что доступ на автомобильную палубу во время путешествия запрещен, и не забывайте свои вещи в машине.

Самостоятельная регистрация на рейс

В портовых терминалах Viking Line в Хельсинки, Турку и Стокгольме находятся автоматы самостоятельной регистрации, которыми могут воспользоваться все пассажиры без транспортных средств. Регистрация открывается за 2 часа до отправления парома.

Самостоятельная регистрация возможна на любой рейс, при условии, что ваш билет уже оплачен. Чтобы зарегистрироваться, получить посадочный талон и купоны на заказанные дополнительные услуги, вам понадобятся номер заказа или QR-код. Если у вас возникнут сложности в работе с автоматом самостоятельной регистрации — наши сотрудники всегда готовы вам помочь.

Пожалуйста, обратите внимание! Вам необходимо обратиться на стойку регистрации, если вы:

  • забронировали билет, но ещё не оплатили его;
  • путешествуете по ваучеру или подарочной карте, которую необходимо предъявить при регистрации;
  • путешествуете с автомобилем;
  • еще не внесли всю необходимую информацию о пассажирах;
  • участник групповой поездки;
  • являетесь водителем грузовика и автобуса.