Условия бронирования

При бронировании билетов будьте готовы указать:

  • имена и фамилии всех пассажиров латинскими буквами, как в заграничном паспорте;
  • пол пассажиров;
  • их даты рождения;
  • гражданство всех пассажиров;
  • почтовый адрес;
  • номер телефона.

Если у вас или у тех, кто едет вместе с вами, есть особые потребности по состоянию здоровья, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Свой билет вы можете оплатить в режиме онлайн. Как это сделать, подробно рассказано в разделе «Условия оплаты билетов». Кроме того, билеты можно выкупить в наших кассах в Эстонии, Финляндии и Швеции и в портовых терминалах. В этом случае вам нужно будет дополнительно оплатить предварительное бронирование:

  • в кассах и терминалах Финляндии и Швеции — 5 EUR за бронь;
  • в портовом терминале Таллина, только при регистрации — 3 EUR за бронь.

Обязательно соблюдайте срок оплаты, он указан в вашем заказе. Все не оплаченные вовремя брони аннулируются.

Иногда мы выписываем бумажные ваучеры/билеты. Они необходимы, например, для специальных пакетов: поездка на пароме на Аланды с размещением в коттедже или поездка на пароме с продолжением поездки на паромах других компаний. Вы получите всю необходимую информацию при заказе поездки, в том числе как вы сможете получить все билеты.

Если после оформления брони вы захотите изменить число пассажиров, тип каюты или дату поездки, это можно сделать в режиме онлайн, по телефону или по адресу электронной почты на основании условий аннулирования. Для этого вам нужно будет назвать имя пассажира, на которого оформлена бронь, и номер заказа. Изменения можно внести в уже созданную бронь, полное аннулирование заказа не нужно. Если в результате изменения заказа возникает разница в стоимости в сторону увеличения, то она должна быть оплачена. Изменение предложения/промо-кода в оплаченной брони, к сожалению, невозможно.

При оформлении брони для транспортного средства (автомобиля, мотоцикла или велосипеда) вам нужно будет сообщить его точные длину и высоту, а также информацию о грузе, если он есть. Обязательно надо указать и регистрационный номер автомобиля.

Помните, что при регистрации в порту наши сотрудники измерят ваше транспортное средство, и если оно окажется больше, чем вы указали, вам придется доплатить разницу в цене перевозки. К сожалению, мы не можем гарантировать, что транспортное средство будет взято на борт судна, если его размеры не совпадают с указанными в брони.